微信推批量屏蔽公众号功能,用户爽了运营慌了?

2019年7月30日09:17:47 发表评论

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最近,公众号圈在热传,「微信公众平台」正在内测推送一键取消长期不阅读的的公众号推送功能通知,简单来讲,就是对于那些关注了但是长期没有阅读的公众号可以选择一键批量屏蔽再也不看该公众号的推送文章,这个对用户来讲倒没啥,但是对于一众公众号运营者来讲,这个功能简直就是噩梦!

ps:据微信官方透露,目前只有部分 iOS 内测用户能收到此入口,只有那些长时间不阅读的订阅号过多的用户会被选中,成为此次灰度测试的对象,大部分用户还无法尝到鲜。

运营公众号的自媒体人都了解,从去年开始,微信就一直在调整和完善各项内部细节,这一次的一键取消订阅号推送,其实不算新功能,在原来的整改中就有只要在订阅号右上角菜单的设置中,选择关闭该订阅号的推送。就可以屏蔽公众号推送,只是这一次相当于正式提醒用户,对不需要的公众号可以一键屏蔽推送。帮助用户提升阅读效率和体验。

个人认为,关注一个公众号,它的推送文章,用户不一定全部会喜欢并阅读,这其实很正常,但是在微信推出一键屏蔽公众号推送之后,一旦一批用户选择了屏蔽,基本上这个公众号就相当于被这批用户打入冷宫,即使以后你的文章在好,也没意义,从此与用户彻底失联,这对公众号运营者来讲比取关还难受!

面对新的考验,我们该怎么做才能避免被屏蔽,留住用户的心?

用户真的会那么“狠心”吗?

虽然调查结果还没有出来,但是我们想先大胆猜测一个结果:用户不会那么狠心。(希望不要打脸 )。

当然我们不是瞎猜的,而是基于用户心理做出的推测:

首先,人们都有损失厌恶的心理:我屏蔽了,万一这些号之后有什么优质内容,我错过了怎么办?毕竟都是自己曾经觉得不错才关注的账号。

其次,人们都是恋旧的。有些号曾经常看,现在不看了,但是总感觉这些账号和过去的自己有某种连接。就像毕业了把过去的笔记书本全部扔掉的,也是少数,大多数还是不舍的。

再次,人们总喜欢“假装”自己很努力,比如关注了很多学习类的相对枯燥的账号,虽然实际上这些账号点开频率极低,但是放在列表就能产生安慰感。所以这类账号用户也不会轻易屏蔽。

最后,很多人因为懒/惯性,不会愿意改变现有的状态,即使改变这个状态很容易。

不过开头也说了,这个批量屏蔽,用户是可以进一步筛选屏蔽哪些账号的,那么那些以上用户心理都无法满足的账号,就可能会被“没那么懒”的用户挑出来“关小黑屋”。

微信为什么要设置“批量屏蔽”?

不得不说,微信真的是内容平台的一股“清流”(还是平台大任性?),其他内容平台都在想法设法激励所有的内容生产者,而微信是:你不够优秀你就不配

那么微信这波震荡了所有公众号运营者的操作,到底是出于什么目的呢?

微信官方是这么说的:

有的用户长时间不阅读的订阅号过多,这些帐号存在用户的消息列表中会影响用户对内容的筛选效率。因此,希望通过提醒用户关闭不感兴趣的订阅号的推送,以达到提升阅读效率和体验的目的。

对于运营者来说,长期不点开阅读的用户,本身并没有构成公众号的阅读量,因此运营者不会受到太多影响。实际上,订阅号存在一定比例的不接收用户是正常的。通过右上角菜单设置,用户仍可以恢复接受订阅号推送。

别看这两段话好像没啥要点,但是我们细细琢磨后发现,微信爸爸就是爸爸,手段真高明!

首先,我们可以想想为什么微信要提高用户阅读体验。

当然是因为对微信自己也有好处:提高用户时长

同样刷公众号的两个人,一个一直刷一直都是自己想看的内容,一个动不动就刷到自己“实际不想看”的内容,哪个在公众号停留的时间会更长?很显然是前者。

所以本人感觉,微信这波一键屏蔽,简直就是另一种模式的“算法推荐”。

怎么说呢?以刷抖音为例,即使用户关注了很多非娱乐账号,但是只要平台发现用户实际上看的是娱乐内容,那么他关注的正经内容就会很少被推荐。(“教育”抖音真的需要强大的自制力)

现在微信有了一键屏蔽,公众号你也能只看自己想看的内容了,沉迷就是这么简单!

不过鉴于文章第一部分说的那些原因,微信能否达成所愿,我们在此打个问号。

那么对于微信来说,运营者就不重要了吗?尤其是优质公众号运营者,就可以不管不顾了吗?

当然不是,这就是微信推出“一键屏蔽”而不是“一键取关”的另一高明之处。

正如微信所说,不论是粉丝数,还是阅读量,其实运营的数据都不会因此有什么太多影响

很多运营者担心“失去了唤醒沉睡粉丝的机会”,但实际上即使没有一键屏蔽,几个月都没有看你的公众号的粉丝,本身召回几率也很小。

如果微信真的设置了“一键取关”,那影响可就大了。

一些接广告吃饭的公众号,如何拿着缩水的粉丝数量跟甲方沟通呢?整个公众号生态都会受到影响。

还有大多数公众号,知道自己有死粉,但是每一个粉丝都是好不容易涨起来的,数据看着也舒服啊,粉丝突然减少太打击积极性了吧?

……

综上,微信的这波操作,实际上对微信有利好,对用户有好处,对认真做公众号的运营者影响也不大,可以说是非常恰到好处的一波官方“清洗”了。

什么类型的账号容易被“屏蔽”?

那么面临官方“清洗”,什么类型的账号比较危险呢?

1)“使用”频率低的账号

2 个月不读的订阅号用户可选择屏蔽,那么用户“使用”频率低的账号首当其冲。

使用频率低的像不经常更新的账号;低频工具类的账号比如租房、买房、中介;只服务用户某个时间段的账号比如婚庆、考研、升学等;帮助用户装逼的但没有实质性内容的账号,比如 XXX 大数据、XX人工智能、XX金融科技等,都游走在危险边缘。

2)“无意义”的企业账号

“无意义”的企业账号也很危险。比如很多企业账号就是个摆设,企业不重视,运营人员也糊弄,还给自己找借口:反正没有多少人看。久而久之,就真的没有人看了。

所以,对于那些不重视账号运营,不重视用户的企业,如果真的没有精力投入到公众号运营的话,那我劝你还是放弃吧,否则就是对人力和物力的浪费。

3)做不精准涨粉的账号

除了用户“使用”频率低、无意义的企业账号之外,还有一种账号难逃被“关”风险,就是做不精准涨粉的账号,它们很可能被列入不精准粉丝的账号屏蔽名单中,这批用户来得快,走得也快。

我们曾经就做过一次很不精准的涨粉活动,比如运营人创作大赛,不少参赛者也向我们反馈过,为了获得更多的投票数,他们动用了不少“七大姑八大姨”的人脉关系,这些用户群体并非运营社的目标用户。

微信推批量屏蔽公众号功能,用户爽了运营慌了?

(点击看大图)

这样一来,在比赛结束后的 2 个月,我们会被这些用户屏蔽掉了。

避免“被拉黑”,我们该怎么做?

从这次的内测改动来看,超过 2 个月没有读过的公众号就会进入到列表当中,那么在用户还没有“拉黑”你的 2 个月之前,我们能做些什么呢?

1)提高更新频率

前面我们也提到,很多“更新频率低”的账号还是比较危险的,微信爸爸的这波操作怕是“官方催更”。

毕竟只有多发文章,才有更多被用户看到的机会。所以我们要加大更新频率,多出现在用户的面前,让他记住你。

但要注意的是,文章发的再多,如果不能吸引用户的点击也没用。

2)提高打开率

如何吸引用户点击呢?我们不止一次强调过要提高图文的打开率。如何提高?

比如多追热点,我们不放弃任何一个追热点的机会,从数据上看,热点题材的文章打开率以及带来的新关注人数一直都很可观。

微信推批量屏蔽公众号功能,用户爽了运营慌了?

(点击看大图)

除了选题之外,我们在标题、头图上也要多去下功夫。

但要注意,不能为了提高打开率做标题党,否则用户会直接取关再也不见。

3)把分享量作为重要指标

对于已经被关起来的订阅号,如何让用户再次看到呢?

有一个方法就是让其他用户多分享,这样一来,把你屏蔽的那些用户可能就会通过别人的分享再次注意到你。

所以,以后公众号编辑们的 KPI 不仅是阅读量,怕是还要加上一个分享量。

值得一提的是,从今年 4 月开始,贤哥对套路编辑部的要求也已经从阅读量变成了分享量。

4)重视和用户之间的互动

尝试多去和用户互动,激活长时间不阅读你账号的那批人。比如做个抽奖活动,给老用户送福利。

除了做活动之外,我们还可以用人格化的方式拉近和用户的距离,比如套路编辑部经常会搬出运营研究社的形象大使“小小贤”(根据贤哥的形象制作出来的公仔),以它的口吻给大家抽奖,帮大家找工作等等。

微信推批量屏蔽公众号功能,用户爽了运营慌了?

让用户感觉有趣的同时,还提升了用户的黏性。

结语

微信这次的操作给我们的第一感受简直是“心惊肉跳”。不过在进一步分析之后,我们发现,其实并没有必要那么紧张。

首先,我们通过一系列原因猜测,用户并不会“狠心”一键屏蔽所有长期未读的账号。

其次,一键屏蔽对运营者的影响并不大。甚至可以说这已经是影响接近最低,同时又增加用户体验的“关注清洗”方式了。

最后,我们还可以通过一系列的努力来降低自己被“小黑屋”的概率:

①提高账号更新频率;

② 通过追热点等方式尽可能提高文章打开率;

③ 分享量需重视,这是被屏蔽后极少能唤醒用户的方式;

④ 通过互动等方式提高用户忠诚度。

最后的最后,希望大概能把本文分享出去,鼓励更多人参与开头的调查,让样本结果更加准确,让我们更加“不虚”一点!

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