一、历史时刻
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二、主营业务
2024 年公司成绩亮眼，进账 169.64 亿元，比上一年暴增 58.54%，如同搭上快车一路猛冲。纯利润也跨过 8 亿元关口，并且不是偶尔赚一次 —— 已经连续四年稳稳当当地盈利了。接下来看看，公司各项业务分别贡献了多少收入，在总收入里占多大分量，具体情况是这样的：
三、核心业务
胖东来主要做线下零售这一块，玩的就是 “深耕本地，少而精” 的策略。店都开在河南许昌和新乡，现在一共 14 家，像胖东来生活广场、时代广场、电器城这些可都是当地响当当的标杆商业体。其核心特点包括：
1、供应链与性价比双优：供应链和性价比，就像买菜时多方联合砍价，通过 “四方联采” 直接把采购成本降了 15%。自家品牌的东西，比如帆布包，成本和毛利率（20%）都明明白白告诉你。珠宝、茶叶这些通常高毛利的品类，它偏以 15%-20% 的低毛利来打破行业常规。
再看服务，那叫一个极致。买了东西不喜欢？退！哪怕已经吃了也能无理由退。买贵了？直接补差价。还提供宠物寄存、雪天帮忙掸雪这类细节服务，把购物场景升华成了 “城市第三空间”，不只是买东西，更像一个大家爱去的温馨场所。
2、员工驱动文化：平均月薪超 7000 元，比行业水平两倍还多，店长月薪能达 7.8 万元。而且 95% 的利润都拿来给员工发福利，又是 “年假 30 天”，又是 “委屈奖”，这制度太让人羡慕。
3、信任经济护城河：公开商品成本与检测报告（如和田玉进货价），一定利润用于社会捐赠，构建 “可验证的诚信” 品牌形象。
这种 “高投入 — 高服务 — 高复购” 的模式，让它在区域市场里每一块地方赚的钱都比一线高端超市还多 30%，成了零售业 “以人为中心” 的标杆典范。
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四、销售数据
2024销售分拆
2024 年，许昌的超市总共卖了约 59.45 亿元，新乡的超市总共卖了约 21.49 亿元。超市靠着齐全的商品和舒服的购物体验，成了集团销售里的主力担当，就像房子的顶梁柱一样撑着整体业绩。
各门店销售（万元）
五、竞争优势
1、企业文化
胖东来骨子里透着 “自由・爱” 的劲儿，搭起一套 “员工第一” 的实在体系：：
① 薪酬激励：全员月薪 7000+（算上岗位补贴），收入 = 基础工资 + 文化 / 技能 / 管理考评奖励 + 补贴，不是固定死工资，鼓励大家各显本事多赚点；打破 “死工资” 模式，鼓励多元成长；
② 轻松职场：每天干 7 小时，每周必休两天，30 天年假管够，五险一金全安排上，彻底和 “996” 内卷说拜拜；
③ 股权共享：50% 的利润分给基层员工，40% 给管理层，创始人只留 10%，在这儿干得越久、职位越高，分的钱越多，真真正正让员工当 “老板”；
④ 暖心福利：结婚、生孩子直接发红包，盖了 6000㎡的 “员工之家”，里面 KTV、阅览室、健身房啥都有，连浴室拖鞋都配消毒机，把 “关爱” 嵌到每个小角落里。
这套 “把员工当家人” 的做法，让胖东来离职率不到 3%，基层员工能一直干到退休 —— 毕竟谁会舍得离开一个 “工资高、假期多、还带你分钱” 的 “家” 呢？
2、完整的供应链体系
3、极致细节的门店服务
胖东来在门店服务细节上追求极致。
胖东来在门店服务细节上做到了极致。店里搞了多维度爱心服务：免费给顾客提供茶水，一次性杯子备得足足的；急救用品和便民箱就像家庭药箱一样随时能用；给小朋友和低血糖的人准备免费糖果。要是有人投诉，查证后直接奖 500 元，一点不含糊。
员工管理上用了军事化打分制，就像考试一样满分 100 分，每项服务都按标准严格打分，一点不马虎。
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价格透明清晰：
把商品进货价直接亮出来，靠毛利率低的东西吸引顾客进店，就像用低价菜吸引大家来菜市场，人多了自然带动其他商品卖出去。
自家品牌更绝，成本多少钱、价格里包含哪些费用、交了多少所得税、赚了多少利润，全摊开了告诉顾客，跟把账本摆在你面前似的，信任感一下就起来了。
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六、市场规模
行业空间巨大，渠道效率决定企业天花板
1、电商零售渗透率持续提升，品类分化特征显著
电商零售凭借效率优势，市场渗透呈现结构性深化趋势。标准化程度较高的非食品类商品（如服装、家电 3C、个护用品等）已形成成熟线上消费场景，渗透率处于行业领先水平。与之相对，生鲜、酒水饮料、包装食品等短保质期、即时性消费需求突出的品类，受限于物流时效、保鲜技术等因素，线上渗透率仍处于低位，但此类品类市场规模庞大，2023 年占社会消费品零售总额比重超 20%，成为各大零售渠道近年核心竞争领域。
2、行业增长动能转换，效率提升成关键命题
当前行业增长面临双重压力：外部环境看，消费需求疲软叠加渠道竞争加剧，导致整体增速放缓；内部视角看，传统零售模式效率瓶颈凸显，供应链响应速度、数字化运营能力不足成为主要制约因素。2023 年中国超市行业市场规模约 3 万亿元，同比增长 3.16%，增速较 2019 年（疫情前）下降 2.3 个百分点，行业进入存量优化阶段。
3、业态结构加速调整，头部企业护城河深化
从细分业态表现看，便利店、综合超市等小业态凭借贴近消费场景、运营灵活等优势，2023 年销售额增速分别达 5.2% 和 4.5%，显著优于大卖场（1.8%）。行业增长承压背景下，龙头企业通过供应链整合、数字化升级等方式强化竞争壁垒，市场集中度呈现小幅提升趋势，CR5（前五家企业市占率）从 2020 年的 12.3% 提升至 2023 年的 13.1%，头部企业规模效应与品牌溢价进一步凸显。
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消费零售业的本质其实很简单：整个行业的发展就像手机不断升级 —— 每一代都在想办法让效率更高，最后一定是效率更强的模式在竞争里胜出。比如用赚钱的逻辑看（ROE），核心就三件事：赚差价的能力（净利率）、卖货的快慢（周转率）、用资金的本事（权益乘数）。（ROE=净利率 x 周转率 x 权益乘数）。
美国零售走的是 “量大实惠” 路线。就像沃尔玛，东西卖得便宜，毛利率一降再降，相当于把利润让给消费者，但靠超高的卖货速度（周转率）赚钱 —— 东西便宜又好卖，堆起来就能赚大钱。
日本零售玩的是 “差异化走心”。因为国民消费习惯比较统一，大家更看重产品质量和服务细节，比如无印良品，不靠低价拼杀，而是把供应链打磨得贼精细，靠稳定的品质和独特体验留住顾客，这样即便毛利率不降，也能靠供应链效率稳稳赚钱。
七、创始人简介
于东来
1967年生于河南许昌，早年在供销社工作，积累一线零售经验。
胖东来品牌创始人，1995年开设首家门店，提出“顾客为本、员工为先”的服务理念。常被视为人本服务理念的代表人物，长期坚持“小规模、重体验”的发展策略。于东来主张以人为中心的管理制度，在内部推行弹性工时、充分休假与情绪关怀。他也积极参与社区公益，关注教育、环境等议题，致力推动“企业与社会共益”。
八、股权结构
九、发展趋势
区域深耕： 公司死守许昌、新乡这两块根据地，靠密集开店和口碑积累，在本地筑起一道扎扎实实的 “优势壁垒”，就像在自己的地盘上把护城河挖得又深又宽。
业态融合：超市、电器、餐饮、美妆啥都有，还搞了自营品牌，像个大型生活集合店。顾客进来能逛吃买一站式解决，自然待得久、来得勤，收入来源也跟着变多。
组织创新： 工资给得高，每天干活时间短，还坚决反对加班。员工干得舒服满意，服务质量就跟着往上跑，形成一种 “待遇好→服务好→生意好” 的良性循环。
供应链优化：生鲜直接从产地采，区域集中配送，就像买菜绕过中间商直接找菜农，既让商品周转更快，又减少损耗。东西新鲜了，毛利率也能稳住，顾客自然愿意买单。
品牌影响扩大： 依托“顾客至上、员工第一”的文化理念，公司不断出圈，已成为中原地区零售标杆企业，吸引全国关注与学习。
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